Termini e Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026 · Versione 1.0

1. Oggetto e ruolo di Lendmates

Lendmates S.r.l. ("Lendmates", "noi"), con sede legale in Via Aldo Moro 13, Brescia (BS), codice fiscale e partita IVA 04808160982, gestisce un'applicazione mobile e un sito che consentono agli utenti registrati di pubblicare annunci per noleggiare, prestare, vendere e comprare beni mobili tra loro.

Lendmates agisce come fornitore di un servizio della società dell'informazione: mette a disposizione l'infrastruttura tecnica, la verifica delle identità e l'integrazione con i servizi di pagamento e spedizione. Lendmates non è parte del contratto di noleggio o compravendita concluso tra utenti, non è proprietaria né detentrice degli oggetti pubblicati, non ne verifica preventivamente lo stato, la qualità, la legittima provenienza o la conformità.

Le trattative, la consegna, l'uso e la restituzione degli oggetti avvengono sotto la responsabilità esclusiva degli utenti coinvolti.

2. Account e requisiti

• Per usare Lendmates devi avere almeno 18 anni e la piena capacità di agire.
• Devi fornire dati veritieri, completi e aggiornati, e mantenerli tali.
• Prima di poter noleggiare, prestare, vendere o comprare devi completare la verifica dell'identità (KYC), obbligatoria anche ai sensi della normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007).
• Puoi avere un solo account personale. È vietato cedere, condividere o rivendere il proprio account.
• Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account.
• Se operi come professionista o impresa devi selezionare la modalità "business" e restano fermi i tuoi obblighi fiscali, amministrativi e in materia di tutela del consumatore.

3. Regole per gli annunci

Chi pubblica un annuncio dichiara di avere la disponibilità legittima dell'oggetto e il diritto di darlo a noleggio o venderlo. L'annuncio deve descrivere l'oggetto in modo accurato, indicandone le condizioni reali ed eventuali difetti, e utilizzare fotografie autentiche del bene effettivamente offerto.

È vietato pubblicare, tra gli altri:

• armi, munizioni, esplosivi, sostanze stupefacenti o pericolose;
• beni contraffatti o che violano diritti di proprietà intellettuale;
• beni di provenienza illecita o sottoposti a vincoli che ne impediscono la circolazione;
• farmaci, dispositivi medici soggetti a prescrizione, integratori non autorizzati;
• animali vivi, parti di animali protetti, alimenti deperibili;
• documenti d'identità, credenziali, dati personali di terzi;
• servizi, prestazioni professionali o beni immateriali;
• veicoli soggetti a immatricolazione, quando la cessione richiede formalità non gestibili in app.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento annunci che violino questi termini, la legge o le linee guida della community, senza obbligo di preavviso quando la violazione è manifesta.

4. Noleggio: come funziona

1. Il noleggiatore seleziona le date disponibili e invia la richiesta; il proprietario può accettarla o rifiutarla entro il termine indicato in app.
2. All'accettazione, l'importo del noleggio e l'eventuale cauzione vengono autorizzati e trattenuti dal provider di pagamento.
3. La consegna avviene a mano — con conferma tramite QR code — oppure tramite spedizione tracciata.
4. Il corrispettivo viene messo a disposizione del proprietario a partire dalla consegna confermata; la cauzione resta bloccata fino alla conferma della restituzione.
5. Alla riconsegna, confermata anch'essa tramite QR code o tracking, la cauzione viene sbloccata se non sono state segnalate contestazioni entro il termine indicato in app.

Il noleggiatore deve custodire il bene con la diligenza del buon padre di famiglia, usarlo conformemente alla sua destinazione, non cederlo a terzi e restituirlo nei tempi e nelle condizioni concordate. Il ritardo nella restituzione può comportare l'addebito dei giorni aggiuntivi e, nei casi previsti, l'escussione della cauzione.

5. Vendita e acquisto

L'acquirente può inviare un'offerta al venditore, che può accettarla, rifiutarla o formulare una controproposta. Il contratto di compravendita si perfeziona con l'accettazione dell'offerta: solo in quel momento l'acquirente viene effettivamente addebitato.

Il venditore deve spedire il bene entro il termine indicato in app, utilizzando l'etichetta prepagata generata dalla piattaforma. Il prezzo viene messo a disposizione del venditore dopo la consegna confermata e decorso il termine di verifica previsto per l'acquirente.

Quando il venditore agisce nell'esercizio di un'attività professionale, all'acquirente consumatore si applicano le tutele del Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso di 14 giorni. Nelle vendite tra privati tale diritto non si applica.

6. Pagamenti, commissioni e cauzioni

Tutti i pagamenti sono elaborati da Trustap, fornitore terzo specializzato in transazioni tra privati. Lendmates non entra mai in possesso materiale dei fondi né conserva i dati delle carte di pagamento.

• I fondi restano in deposito presso il provider e vengono liberati secondo le regole descritte agli articoli 4 e 5.
• Su ogni transazione completata Lendmates applica una commissione di servizio, il cui importo è sempre mostrato in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.
• Le commissioni applicate direttamente dal provider di pagamento sono anch'esse indicate in fase di checkout.
• La cauzione, se prevista, è una somma bloccata e non un pagamento: non viene incassata dal proprietario salvo il caso di danno o mancata restituzione accertati.
• Ogni utente è responsabile in via esclusiva degli obblighi fiscali derivanti dai propri guadagni sulla piattaforma.

7. Cancellazioni, recesso e resi

Le condizioni di cancellazione di una prenotazione di noleggio sono indicate in app al momento della richiesta e variano in funzione dell'anticipo con cui la cancellazione viene comunicata. Le cancellazioni ripetute o tardive possono incidere sulla reputazione dell'account.

Il recesso dal contratto stipulato con Lendmates — cioè dalla registrazione al servizio — può essere esercitato in qualsiasi momento eliminando l'account, come descritto nella pagina Elimina il tuo account. Ciò non incide sulle transazioni già in corso, che devono essere portate a termine.

8. Danni e controversie

In caso di danno, oggetto non conforme alla descrizione, mancata consegna o mancata restituzione, la segnalazione va aperta in app entro il termine indicato, corredata di fotografie e descrizione. Lendmates mette a disposizione un canale di mediazione e può fornire al provider di pagamento gli elementi raccolti, ma la decisione sull'allocazione dei fondi in deposito e sulle eventuali escussioni della cauzione spetta al provider secondo le proprie regole di dispute resolution.

Resta salva la facoltà di ciascun utente di agire nelle sedi competenti nei confronti dell'altro utente.

9. Condotta e contenuti vietati

È vietato utilizzare la piattaforma per scopi illeciti, molestare o discriminare altri utenti, pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o sessualmente espliciti, aggirare i sistemi di pagamento concordando transazioni fuori dalla piattaforma, pubblicare recensioni false o manipolare la reputazione, estrarre dati con strumenti automatizzati, tentare di accedere a sistemi o account altrui.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Lendmates non risponde: della qualità, sicurezza, legalità o conformità degli oggetti pubblicati; della veridicità dei contenuti inseriti dagli utenti; dell'adempimento degli obblighi assunti dagli utenti tra loro; dei danni derivanti dall'uso improprio degli oggetti noleggiati o acquistati.

Lendmates si impegna a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce l'assenza di interruzioni o errori. Nulla in questa clausola limita la responsabilità di Lendmates per dolo, colpa grave, danni alla persona o per le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori.

11. Sospensione e chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di questi termini, di legge, di comportamenti fraudolenti o di rischio concreto per gli altri utenti. Ove possibile forniamo preavviso e motivazione, e resta ferma la possibilità di contestare la decisione scrivendo a support@lendmates.ai. Gli importi legittimamente maturati e non contestati restano dovuti all'utente.

12. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. È inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea. Per gli utenti non consumatori è competente in via esclusiva il foro della sede legale di Lendmates S.r.l.

13. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email o in app almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore. Se non le accetti puoi chiudere il tuo account prima di quella data; l'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.