Domande frequenti
Come funziona la caparra su Lendmates? +
La caparra viene trattenuta dalla piattaforma durante il noleggio e rilasciata automaticamente al borrower se tutto va bene. Non finisce mai nelle mani del lender.
Cosa succede se l'oggetto viene danneggiato? +
Il lender può aprire una contestazione entro 24 ore dalla riconsegna allegando foto. Il team Lendmates esamina la situazione e decide le sorti del deposito in base alle prove fornite.
Posso noleggiare su Lendmates senza carta di credito? +
Al momento accettiamo pagamenti con carte di credito e debito dei circuiti principali (Visa, Mastercard) tramite Stripe. Il pagamento con Apple Pay e Google Pay è in arrivo.
Come vengono verificate le identità degli utenti? +
Ogni utente deve completare una verifica documentale prima di poter noleggiare o pubblicare oggetti. Utilizziamo tecnologie di riconoscimento documentale per validare documento d'identità e selfie.
Quanto tempo ci vuole per ricevere i pagamenti come lender? +
Il pagamento viene sbloccato al momento della scansione del QR code di consegna. I fondi arrivano sul tuo conto bancario entro 2-5 giorni lavorativi.