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Non riesco a completare la verifica dell'identità

Assicurati di essere in un ambiente ben illuminato, di inquadrare l'intero documento senza riflessi e di usare un documento in corso di validità (carta d'identità, patente o passaporto). Se il controllo fallisce più volte, scrivici allegando una descrizione dell'errore mostrato: ti aiutiamo a completarlo manualmente.

Ho ricevuto un oggetto diverso da quello descritto

Apri una segnalazione dall'app entro il termine indicato nell'ordine, allegando fotografie chiare. Il pagamento resta bloccato presso il provider finché la contestazione non viene risolta.

La cauzione non mi è stata restituita

La cauzione viene sbloccata automaticamente dopo la conferma della restituzione e il decorso del periodo di verifica. L'accredito effettivo può richiedere alcuni giorni lavorativi, secondo i tempi della tua banca. Se dopo cinque giorni lavorativi non vedi nulla, scrivici con il numero d'ordine.

Quanto costa usare Lendmates?

Scaricare l'app, registrarsi e pubblicare annunci è gratuito. Su ogni transazione completata viene applicata una commissione di servizio, sempre indicata prima della conferma dell'ordine.

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Il rilascio pubblico è previsto per l'autunno 2026, a partire da Milano. I link di download compariranno in home page non appena l'app sarà pubblicata sugli store.

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