Elimina il tuo account Lendmates
Puoi chiedere in qualsiasi momento la chiusura del tuo account Lendmates e la cancellazione dei dati personali associati. Hai due modi per farlo.
Opzione 1 — Dall'app (consigliata)
- Apri l'app Lendmates ed effettua l'accesso.
- Vai su Profilo → Impostazioni.
- Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
- Conferma la richiesta. Riceverai un'email di conferma all'indirizzo associato all'account.
Opzione 2 — Via email
Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a privacy@lendmates.ai dall'indirizzo email associato al tuo account, indicando come oggetto "Richiesta eliminazione account".
Per tutelarti da richieste fraudolente potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere. Evadiamo la richiesta entro 30 giorni dalla verifica.
Cosa viene eliminato
- Il tuo profilo pubblico: nome, foto, biografia, zona.
- Tutti i tuoi annunci, attivi e archiviati.
- Le fotografie caricate.
- I preferiti, le ricerche salvate e le preferenze dell'app.
- I token per le notifiche push e gli identificativi del dispositivo.
- I contenuti delle conversazioni in chat, salvo quanto indicato di seguito.
Cosa dobbiamo conservare e per quanto tempo
Alcuni dati non possono essere cancellati immediatamente perché la legge ci impone di conservarli. In questi casi vengono rimossi dall'uso operativo e mantenuti in archivio ad accesso limitato.
| Dato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Documenti e dati della verifica di identità (KYC) | 10 anni | Normativa antiriciclaggio — D.Lgs. 231/2007 |
| Storico transazioni, ricevute e fatture | 10 anni | Obblighi fiscali e contabili — art. 2220 c.c. |
| Dati relativi a dispute o contenziosi in corso | Fino alla definizione | Accertamento e difesa di un diritto |
| Log tecnici e di sicurezza | 12 mesi | Prevenzione frodi e sicurezza della piattaforma |
| Recensioni lasciate ad altri utenti | Illimitato, in forma anonimizzata | Integrità del sistema reputazionale per gli altri utenti |
Prima di procedere. Non è possibile eliminare l'account se hai noleggi in corso, ordini non ancora consegnati, cauzioni ancora bloccate, dispute aperte o saldi da incassare. Completa o annulla queste operazioni, poi ripeti la richiesta. L'eliminazione è definitiva e non reversibile: non potrai recuperare storico, recensioni ricevute o annunci.
Hai bisogno di aiuto?
Se qualcosa non funziona o hai domande sulla procedura, scrivi a support@lendmates.ai. Trovi maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati nella Privacy Policy.