Ogni mese aggiungiamo funzionalità e miglioriamo l'esperienza su Lendmates in base ai feedback della community. Aprile è stato un mese particolarmente intenso: tre aggiornamenti principali che cambiano il modo in cui lender e borrower si coordinano prima, durante e dopo ogni noleggio.
Ecco tutto quello che c'è di nuovo.
Chat rinnovata: più chiara, più veloce
Messaggi più leggibili, risposte più rapide
La chat tra lender e borrower è stata completamente riprogettata. I messaggi sono ora raggruppati per data, le immagini si caricano più velocemente e le notifiche push funzionano in modo più affidabile su entrambe le piattaforme (iOS e Android). Il tempo medio di risposta nella chat si è ridotto del 30% nelle ultime due settimane dall'introduzione del nuovo sistema.
La comunicazione prima di un noleggio è fondamentale: serve per accordarsi sull'orario di incontro, per chiarire domande sull'oggetto, per costruire fiducia reciproca. Una chat che funziona bene non è un dettaglio, è il motore della piattaforma.
Proposte di incontro in chat: il no-show non è più un problema
Proponi un orario direttamente in chat, l'altra parte accetta o contropropone
La novità più rilevante di aprile: le meeting proposal. Direttamente dalla chat, lender o borrower possono inviare una proposta di orario strutturata, data, ora, luogo, che l'altra parte può accettare, rifiutare o modificare con una controproposta. Quando entrambi accettano, l'orario viene confermato e salvato sul noleggio.
Perché è importante? Perché l'orario di incontro confermato è ora il riferimento ufficiale per la protezione no-show. Se una delle due parti non si presenta entro 2 ore dall'orario concordato, la piattaforma attiva automaticamente le tutele previste.
🛡️ Protezione no-show attiva solo con meeting confermata. Se non confermate un orario in chat, la protezione può essere attivata solo manualmente. Ti consigliamo sempre di usare le proposte di incontro per attivare la protezione automatica.
Come funziona in pratica
- Apri la chat del noleggio confermato
- Tocca il pulsante "Proponi un orario"
- Seleziona data, ora e luogo dall'interfaccia
- L'altra parte riceve una notifica e risponde dalla stessa interfaccia
- Quando entrambi accettano, l'orario è confermato e protetto
Nuove protezioni per la riconsegna
QR code di riconsegna + card di stato post-restituzione
Anche la riconsegna ha ora il suo QR code. Alla fine del noleggio, il borrower mostra un QR dall'app e il lender lo scansiona per certificare la restituzione dell'oggetto. Subito dopo, entrambi ricevono una card per dichiarare lo stato della riconsegna: "Tutto bene" o "Ho un problema". La risposta determina le sorti del deposito in modo trasparente e automatico.
Questo sistema simmetrizza il flusso di consegna e riconsegna, rendendo ogni scambio fisico tracciabile e certificato dalla piattaforma. Per sapere di più su come funziona la gestione del deposito, leggi la nostra guida su caparra, QR code e sicurezza su Lendmates.
Altre novità minori
- Notifiche reminder pre-incontro: promemoria automatici a 48h, 24h, 2h, 1h e 15 minuti prima dell'incontro confermato, per non dimenticare mai un appuntamento.
- Scadenza automatica delle offerte: le offerte di noleggio non accettate entro 48 ore scadono automaticamente, tenendo il calendario sempre pulito.
- Miglioramenti alla ricerca: filtri più precisi per categoria, distanza e prezzo nella schermata Esplora.
💡 Se stai aggiornando l'app e non vedi le nuove funzionalità, chiudi completamente l'app e riaprila. In alcuni casi è necessario un riavvio per sincronizzare l'aggiornamento.
Questi aggiornamenti sono stati sviluppati in risposta diretta ai feedback della community. Se hai suggerimenti o hai trovato un bug, scrivici all'interno dell'app nella sezione "Segnala un problema". Ogni segnalazione viene letta dal team.
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